Восстановление данных: вопросы и ответы

• Олег Афонин
• Опубликовано: Август 13, 2014
• Обновлено: Сентябрь 5, 2021

Можно ли восстановить мой смартфон на Windows Phone 8? Можете ли вы помочь мне с жестким диском на ноутбуке? Наши клиенты звонят, и мы делаем все возможное, чтобы помочь. Узнайте, как мы помогли нашим клиентам восстановить данные!

На этот раз у нас будет необычный пост. Обычно мы берем определенную проблему и пишем о том, как мы ее решили. На этот раз мы решили ответить на ваши вопросы. Мы получаем десятки телефонных звонков каждый день с вопросами о том, возможно ли восстановление, какой рекомендуется инструмент и как его использовать. Поэтому на этот раз мы устроим сессию вопросов и ответов и ответим на некоторые из наиболее часто задаваемых вопросов.

Могу ли я восстановить данные с телефона Windows Phone 8, не имея режима USB-накопителя?

На этот звонок мы ответили на прошлой неделе. Клиент сбросил свой смартфон к заводским настройкам, стерев при этом все фотографии, контакты, музыку и вернув телефон к настройкам по умолчанию. Вопрос у него был в том, можно ли попробовать восстановить данные с этого телефона.

Мы не часто имеем дело со смартфонами на Windows, поэтому мы спросили клиента, может ли он подключить телефон к ПК и увидеть новую букву диска. Клиент ответил, что у его телефона нет режима USB-накопителя (стандарт USB Mass Storage), и что его можно подключить только с помощью Zune. Чем же тут помочь?

К сожалению, в этот раз ничем. Для восстановления диска нужно как минимум получить к нему прямой доступ – как тому, логическому разделу, как к Flash накопителю, наконец. Методы доступа высокого уровня (к примеру, Zune или iTunes) не дают доступ к внутренней системе телефона, поэтому, к сожалению, мы не смогли помочь с восстановлением информации с этого конкретного устройства. Вот если бы это устройство можно было установить как Flash накопитель, эта история могла бы окончиться иначе.

Magic Partition Recovery

Восстанавливает логическую структуру диска, благодаря чему возможно восстановление файлов даже при отсутствующей или сильно поврежденной файловой таблице.

Скачать сейчас!

После нескольких попыток не удалось восстановить данные с жесткого диска ноутбука

В электронном письме от нового клиента мы получили вопрос о том, может ли наше программное обеспечение помочь восстановить данные с жесткого диска ноутбука, который перестал загружаться. Когда мы стали задавать вопросы, клиент сообщил, что у него были проблемы с загрузкой ноутбука, поэтому он воспользовался инструментом восстановления диска. Это не помогло, поэтому он загрузил свой ноутбук из скрытого раздела восстановления и предпринял еще одну попытку восстановить диск из этой среды. Это тоже не получилось, поэтому он снял диск, подключил его через USB к настольному компьютеру и попытался восстановить его при помощи инструмента аварийного восстановления диска Windows. Инструмент обнаружил несколько ошибок и попытался исправить их. Диск, конечно же, снова не загрузился. И лишь после этой последней попытки клиент решил проконсультироваться со специалистом нашей компании по восстановлению данных.

Изучив ситуацию, мы поняли, что диск сбоил вследствие наличия многочисленных плохих блоков, расположенных в его начале. В соответствии с нашими процедурами, это означало срочную замену с немедленным резервным копированием. К сожалению, диск уже был недоступен с помощью стандартных средств. Система монтировала диск, но не могла получить доступ к диску, прочитать содержимое и вывести список файлов.

Мы порекомендовали этому клиенту использовать инструмент Magic NTFS Recovery. У этого инструмента есть специальный режим, предназначенный для восстановления данных с сильно изношенных, поврежденных и нестабильных дисков. В этом режиме Magic NTFS Recovery за одну последовательную операцию чтения снимает с точностью до бита образ всего устройства хранения. Это значительно увеличивает шансы на успешное завершение чтения, поскольку количество движений дисковой головки сводится к минимуму. В этом режиме виртуальный образ диска создается в файле на другом диске (в нашем сценарии – на настольном компьютере пользователя). Как только образ создается, исходный диск больше не нужен и его можно отключить от компьютера. Остальная часть процесса восстановления выполняется на вновь созданном файле образа диска.

Короче говоря, мы проконтролировали создание образа, и помогли клиенту смонтировать вновь созданный файл образа в качестве диска. Через две минуты клиент смог просканировать оригинальные разделы Windows и начал процесс восстановления. Судя по всему, почти все его личные файлы были успешно восстановлены.

Потеряли информацию? Требуется помощь? Обратитесь в службу поддержки [email protected], мы будем рады помочь Вам!

• Олег Афонин
• Технический писатель
• Август 13, 2014

Олег Афонин – технический специалист в области восстановления данных, эксперт в сфере цифровой криминалистики. Является автором множества публикаций по мобильной криминалистике и IT-безопасности. Олег часто выступает на таких конференциях, как HTCIA, Techno Forensics, CEIC, FT-Day.