退货退款政策

感谢您选购 East Imperial Soft产品。我们的 30 天有限退款政策包含所有已出售的数字产品（软件）。请详细阅读本政策以了解您的权利并提交您的退款请求。

一般条款

如果产品未能按宣传所述运行，我们会在购买后30 天内为数字产品（软件）提供退款。如果您在下载或使用我们的产品时遇到任何问题，请联系我们寻求帮助。

详细信息

East Imperial Soft 的所有数字产品均以免费下载演示版本提供。这些演示版本旨在让用户在做出购买决定之前体验我们的产品。

即使免费演示版本，我们也提供30 天有限退款保证。根据此有限政策，如果您在购买后的前 30 天内提交附有有效退款理由的申请，我们将为您提供退款服务。若购买30 天后提交退款申请，则不予考虑。

退款理由

我们只会退款不符合广告宣传的产品。 买家懊悔以及订购执行一次性工作的产品将不予退款。

换货

East Imperial Soft 建议所有客户在购买前阅读我们的产品详情。如果您无意订购的产品无法解决您的特定问题，但我们的产品系列中有适合您情况的不同产品，我们可能会为您提供换货服务。如果换货产品的价格低于您的购买产品，我们将不会提供差价退款。如果换货产品的价格高于您的购买产品且差价在$20以内，我们不会收取差价。我们仅提供一次换货服务。所有换货仅限于购买之日起首 30 天内。

提交您的退款申请

如果您对我们的退货退款政策有任何疑问，或者您想根据本政策提出申请，请通过电子邮件与我们联系：[email protected]

提交申请时，请注明您的购买日期、订单号及产品名称。请说明您的退款原因。我们将与您联系以提供技术帮助。如果我们的技术支持专家无法解决您的问题，East Imperial Soft 将在之后的 72 小时内提供全额退款（包括所有包装和运输费用）。

退款金额

如果您订购的为实体商品，我们将全额退还您在购买产品时支付的金额，包括所有运输和包装费用。您的退款将通过您下订单时使用的支付方式原路退回。

许可证销毁责任

如果您已收到 East Imperial Soft 的退款，那么您有责任销毁您的原始许可证并从您的计算机中删除（卸载）已退款的产品。如果您购买了 CD 或 DVD 等实体产品，我们不会要求您将其寄回。 但是，您必须在收到退款后销毁已收到的实体产品。